1. Uso del Sitio Web (Tienda)
Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.kitrospetshop.cl, propiedad de Comercial Mascoteria Nayareth Sepulveda Delaigue EIRL, con domicilio en Pasaje doce 9650, El Bosque, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
  1. Condiciones de Uso
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
  1. Medios de Pago
Los productos que se comercializan en nuestra página web, serán cancelados por FLOW (Flow es una plataforma de pagos online que utilizan distintas personas, comercios, organizaciones o empresas a nivel nacional para recaudar sus pagos. Mediante Flow puedes pagar con:
Cualquier condición anexa a las especificadas en las condiciones de uso será previamente tratada y respaldada mediante correo electrónico y con la persona autorizada de la empresa. De no estar estos respaldos se tomará inválido cualquier otro medio o trato.
Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a FLOW la anulación del procedimiento.
Pago con celular
SWEETPAY la forma más simple de comprar a través de tu celular
¿Qué es Sweetpay? Con Sweetpay y KILTROSPETSHOP tu puedes:
Comprar ahora y pagar 14 días después. Compra sin la necesidad de usar tarjetas de crédito o de conectarte con tu cuenta corriente, simplemente con tus datos y tu número de celular harás la compra más rápida del mundo.
¿Cómo hacerlo?
Selecciona Sweetpay dentro de las alternativas de pago que tenemos para ti, debes ingresar tus datos personales básicos y sabremos instantáneamente si tu solicitud de pago ha sido aceptada. Recibirás una confirmación por correo electrónico por parte de Sweetpay con todos los detalles de tu compra, instrucciones de devolución y cualquier otra información útil para ti como cliente.
Compra segura y a salvo
Con Sweetpay, estás 100% a salvo de cualquier fraude que se pudiera generar gracias a su política de protección al comprador (https://sweetpay.cl/compradores-protegidos) Una política moderna que resguarda y protege tu información personal para prevenir cualquier compra que no esté autorizada por ti.
  1. Despacho y/o entrega de los productos
La modalidad de envío y despacho se efectuará según la solicitud del cliente. Como empresa ofrecemos convenio con CHILEXPRESS, con el cual tendrá la opción en nuestra página de elegir “ENVIO POR CHILEXPRESS” efectuándose automáticamente el cargo a la cuenta en curso, accediendo así a valores en convenio. Si el cliente desea el despacho por otro medio, ese se efectuará por pagar a la oficina correspondiente.
El retiro en nuestro domicilio, no tendrá costo para nuestros clientes, pudiendo retirar su pedido de lunes a domingo en los siguientes horarios: 10:00 a 21:00 horas de lunes a viernes, sábados de 10 a 18 horas, y domingo de 10 a 14:00horas, en días hábiles.
DESPACHOS EN LA PROVINCIA DE SANTIAGO:
1) Gratis por compras desde $20.000. en comunas detalladas en punto 2.
2) Cerrillos-Cerro-Navia-Conchalí-El Bosque-Estación Central-Huechuraba-Independencia-La Cisterna-La Granja-La Florida-La Pintana-La Reina-Las Condes-Lo Barnechea-Lo Espejo-Lo Prado-Macul-Maipú-Ñuñoa-Pedro Aguirre Cerda-Peñalolén-Providencia-Pudahuel-Quilicura-Quinta Normal-Recoleta-Renca-San Miguel-San Joaquín-San Ramón-Santiago-Vitacura
3) Plazo mínimo de entrega es 3 días hábiles posterior al día de compra. (por lo general se entrega al día siguiente.
4) Entregas se realizan de lunes a domingo entre 09:00 y 22:00 (excepto festivos).
5) Compras inferiores a $14.990 tienen un costo de envío de $2.500. en comunas de Santiago detalladas en punto 2.
DESPACHOS A REGIONES:
  1. a) Envíos se realizan por empresa chilexpress.
  2. c) Costo de envío lo genera chilexpress. tope máximo de 7kg por encomienda.
d)Costo de envio por otras empresas es por pagar.
  1. e) Plazo mínimo de entrega de productos a oficinas chilexpress en Santiago es 1 día hábil posterior al día de compra. Posteriormente el plazo de envío varía dependiendo de la ciudad de destino, acorde a los plazos y políticas de Chilexpress.
5. Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
  1. Obligaciones del Usuario/Cliente
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
  1. Responsabilidad del portal
El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
  1. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
  1. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de la Republica de Chile. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Santiago. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección Pasaje doce 9650, El Bosque. Santiago.
10.- Derecho a la garantía legal durante los primeros 3 meses desde que realizó su compra:
En estos casos corre la garantía legal:
Cuándo su producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, o que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, previa evaluación por parte de nuestra empresa.
El producto no cumplirá con la garantía legal si ha sido alterado, intervenido, por usted o por terceros.
Puede elegir entre 2 alternativas
A)Cambio del producto.
B)Devolución de dinero.
Para el cambio del producto debe tener su boleta, ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros, o en su efecto, restituir el valor respectivo.
11.- ¿Y si algo no me gustó y lo quiero cambiar?
Para cambios de talla, color o diseño, tiene un plazo de 10 días a contar desde la fecha que se genera la boleta, para ello debe presentarla en físico o de forma electrónica. Si compro un producto y no le gustó, esto ya no corresponde a la garantía legal.
12.- Devoluciones en la Región Metropolitana
Deberá entregar el producto defectuoso en Pasaje doce 9650, El Bosque de lunes a viernes de 10:00 a 20 horas, sábado de 10 a 18 horas, días hábiles.
13.- Devoluciones en Regiones
Si usted es de regiones, deberá enviar el producto a través de CHILEXPRESS POR UNA ETIQUETA QUE SE LE GENERARA, si el producto se devuelve y no cumple con las políticas de devolución, no se podrá hacer uso de la garantía, será devuelto por pagar a su comuna.
14.- Datos personales
Los datos que usted entregue, sólo podrán ser usados por KILTROS PETSHOP
15.- Derecho a retracto
KILTROS PETSHOP no adhiere al derecho a retracto.
16.- Edad mínima de compra
La edad mínima para realizar compras es de 18 años.